好人好事
事迹:壁挂炉突然不工作了,感谢猫头??!一个电话解决大问题~
详细介绍:天冷了,今年第一次打开家里小松鼠壁挂炉突然不工作了,叫了小松鼠客服的维修师傅上门。什么都没有检测就说风控开关坏了,换个新的风控开关要380元。没有维修服务单没有明码标价,且拿来的开关连包装都没有。给客服打电话问价格是否对,客服也说不上来。
服务态度那叫一个差,小松鼠维修师傅说要换就换不换他就走,没有发票没有服务单说是用完了。
逼急了,我自己在淘宝上买了一个和小松鼠师傅拿来一样的,120元。老公给换上了,还是不行。
没有办法了,天冷等着开暖气呢,在回龙观社区网上搜看有没有别的办法。偶然看到大家都说猫头师傅修东西好,之前也有人发感谢信。抱着试试看的态度,给他打了个电话。
通过电话,他指导我先生一步步排查问题,试试供水阀门师傅正常工作。
最后发现是去年维修的师傅把橱柜下的一个水阀给关了。(我家的小松鼠是每年使用的时候,第一次打开都或多或少有点问题,之前换过温控,换过主板)
非常感谢猫头,电话里指导我先生2次,很耐心,说的也很详细。真的解决大问题了!
特意到社区网和大家说一下,表扬猫头,感谢他!
发布人:vivica545454
发布日期:2018年10月31日 21:12:02
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